Aviso de Privacidad y Autorización de Datos Personales para Canales Digitales de Agendamiento - MSP

1. Marco legal y alcance

El Ministerio de Salud Pública del Ecuador (MSP), en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), garantiza el derecho a la protección de datos personales de los ciudadanos que utilicen los canales integrados al Sistema de Agendamiento Universal (SAU).

Este documento tiene como objeto informar al titular de los datos personales sobre la recopilación, utilización y protección de sus datos cuando interactúa con nuestras plataformas digitales.

2. Identificación de las partes

• Responsable del Tratamiento: El Ministerio de Salud Pública (MSP), es la entidad que determina las finalidades y los medios para el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P., en el marco de la ejecución del Contrato N.º 0342-2025, actúa como encargada del tratamiento, realizando el tratamiento de los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones del Ministerio de Salud Pública.

3. Autorización para el tratamiento de datos personales

Al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar la Plataforma del Ministerio de Salud Pública - MSP, usted otorga su consentimiento expreso, libre, específico e informado para que sus datos personales sean tratados por el MSP y demás dependencias de la Red Pública Integral de Salud (RPIS) y/o Red Complementaria (RPC).

De conformidad con la LOPDP, el tratamiento se realizará exclusivamente para los siguientes fines:

1. Gestión y agendamiento de citas médicas a través del Sistema de Agendamiento Universal (SAU) del Ministerio de Salud Pública.
2. Actualización de registros de pacientes en el sistema de historia clínica única.
3. Atención de quejas, felicitaciones y solicitudes relativas al ejercicio de derechos sobre datos personales.
4. Asesoría técnica en promoción de la salud, procesos de calificación de discapacidades y servicios de salud mental.
5. Envío de recordatorios y notificaciones relevantes sobre sus servicios de salud mediante mensajería electrónica.

4. Datos personales recopilados

Para asegurar la calidad en atención sanitaria, la información recopilada tratará:

• Datos de identificación: Nombres, número de cédula y fecha de expedición (para validación de identidad).
• Datos de contacto: Teléfono y correo electrónico.
• Datos de salud (Sensibles): Diagnósticos asociados al agendamiento, especialidad médica requerida y pertenencia a grupos vulnerables.

5. Ejercicio de derechos (ARCO+)

El titular de los datos podrá, ante el Ministerio de Salud Pública del Ecuador y las dependencias de la Red Pública y Complementaria, ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión, así como la revocación de su consentimiento en cualquier momento, a través de los canales oficiales.

6. Seguridad y conservación

El MSP y su integrador tecnológico han implementado medidas técnicas y organizativas (cifrado, protocolos de autenticación y seudonimización) para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de información. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio de salud o según lo disponga la normativa de archivo clínico vigente.

7. Información de contacto